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Sportello virtuale:effettuati oltre 800 incontri tra uffici comunali e cittadini

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Grazie al nuovo sportello virtuale attivato dal Comune di Bari, in questi due mesi di sperimentazione sono stati effettuati oltre 800 incontri tra uffici comunali e cittadini che hanno potuto richiedere informazioni utili e accedere a diversi servizi direttamente da casa. 

Oggi lo sportello virtuale si apre in altri uffici e servizi comunali. 

Conosciamolo meglio.

Lo Sportello virtuale permette a tutti i cittadini di dialogare con gli uffici comunali e accedere a una serie di servizi direttamente da casa, prenotando il proprio appuntamento attraverso un form online ed effettuando il proprio incontro con il personale addetto in videochiamata.

E’ possibile effettuare la videochiamata solo attraverso un pc dotato di webcam, microfono e altoparlante con i seguenti uffici:

URP

– servizi di informazione generale

– informazioni generali relative ai servizi demografici

– informazioni generali relative ai tributi comunali

Ripartizione Tutela Ambiente, Sanità e Igiene per i servizi

– sistemi di evacuazione fumi per attività di ristorazione – SCIA ambientale

– gestione di acque reflue domestiche e assimilate – autorizzazioni

Ripartizione Urbanistica ed Edilizia privata per i servizi

– SUE – Sportello unico per l’edilizia

– Piani di lottizzazione

– Paesaggio

– Controllo del territorio e abusivismo edilizio

– Ufficio Energia e Impianti del SUE

Ripartizione Tributi per i servizi

– ICI, IMU, TASI

– ICP – Canone Unico Pubblicità

– TARSU, TARES, TARI

– Settore Contenzioso

– Segreteria di Direzione

Sportello Informagiovani

 Alcune informazioni utili

Prenotare ed effettuare l’incontro è molto semplice, basta seguire tutti i passaggi e connettersi all’appuntamento il giorno e l’ora previsti. 

Dove posso prenotare il mio appuntamento?

Il form di prenotazione è disponibile al link https://sportellovirtuale.comune.bari.it/

Come si prenota?

Selezionare l’ufficio con cui si vuole entrare in contatto dal menu a tendina “Divisione”

Selezionare il servizio di interesse dal menu “Servizio”. Per ogni singola attività verrà visualizzato anche il tempo a propria disposizione per fruire del servizio

Scegliere la data e l’orario, tra quelli disponibili, per fissare l’appuntamento

Inserire i dati personali richiesti e confermare l’informativa privacy

Confermare la prenotazione

 Una volta che la prenotazione è andata a buon fine, sarà inviata una email contenente i dati di riepilogo, un link da cui sarà possibile modificare o cancellare la prenotazione e il collegamento alla room tramite cui si potrà attivare la videochiamata nel giorno e nell’ora dell’appuntamento.

Da tenere presente: arrivato l’orario fissato per l’appuntamento NON si sara’ chiamati, ma ci si dovra’ collegare al link ricevuto per mail, si aprirà così la videochiamata e si trovera’un operatore ad attendere.

Nel corso della conversazione con l’operatore sarà possibile:

scambiare messaggi di testo

scambiare messaggi audio

inviare o ricevere documenti in file

condividere il proprio schermo

videochiamare (solo da computer fisso o portatile)

I cittadini impossibilitati a muoversi possono avere quindi risposte ai loro problemi amministrativi e legati ai diversi uffici dell’ amministrazione barese, nello stesso tempo è possibile evitare i contatti reali in modo tale da eludere la diffusione del virus.

                                        Paola Copertino

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